Repenser son organisation®

Fiche N°22

La notion de modèle organisationnel

Un modèle organisationnel est une organisation générique dont les cinq paramètres de conception (fiche N°4) sont en harmonie. Dit autrement, un modèle organisationnel constitue une configuration : un ensemble ordonné d’éléments qui forme un tout harmonieux doté de caractéristiques propres, c’est-à-dire de propriétés et de qualités que ne possède aucune de ses parties prise isolément.

L’allocation de l’autorité comme critère discriminant

Le premier paramètre de conception, l’allocation de l’autorité (fiche N°5 et fiche N°6), est le plus structurant de tous. C’est la raison pour laquelle les organisations se différencient les unes des autres d’abord par la manière dont l’autorité est distribuée en leur sein. On distingue ainsi cinq grands modèles organisationnels : l’organisation personnalisée, bureaucratique, pyramidale, duale et cellulaire.

Au sein d’une organisation personnalisée ou bureaucratique, le pouvoir de décision est complètement centralisé. L’autorité revient à un leader pour la première, un chef et/ou un staff pour la seconde. Au sein d’une organisation pyramidale, l’autorité est déléguée. Cette dernière permet de prendre les décisions associées aux responsabilités cascadées.

Au sein d’une organisation duale, l’autorité est partagée entre les entités en charge d’obtenir des résultats opérationnels et celles en responsabilité de l’optimisation des ressources financières, technologiques, matérielles et humaines. La dissociation des autorités hiérarchique et fonctionnelle est la principale traduction organisationnelle de cette dualité stratégique. Certaines entités détiennent l’autorité hiérarchique, d’autres l’autorité fonctionnelle.

Enfin, au sein du modèle cellulaire, l’autorité est répartie entre l’ensemble des entités de l’organisation qui portent collectivement la responsabilité de la performance. On y distribue l’autorité selon le principe de la subsidiarité plutôt que celui de la délégation. Le pouvoir de décision est complètement décentralisé.

Les conditions de la performance organisationnelle

La notion de modèle organisationnel permet de caractériser les deux conditions à remplir pour qu’une organisation fonctionne correctement.

D’une part, il doit y avoir une adéquation entre le degré de complexité du système à organiser (fiche N°20 et fiche N°21) et son positionnement sur chacun des cinq paramètres de conception (fiche N°4). Cette adéquation permet à la tension entre les deux forces de chacun des cinq couples de rester latente. Quand cela n’est plus le cas, c’est-à-dire quand la tension n’est plus latente et devient manifeste, elle se traduit par un dysfonctionnement organisationnel qui entrave la circulation de l’énergie au sein de l’organisation.

D’autre part, il doit y avoir une cohérence entre les cinq paramètres de conception (fiche N°4). Ensemble, ils doivent former une combinaison harmonieuse qui se rapproche de celle de l’un des cinq modèles organisationnels de base (personnalisé, bureaucratique, pyramidal, dual ou cellulaire) en fonction du degré de complexité du système à organiser.